Retningslinjer for angrerett
Retur
Returlapp kan hentes og printes ut på "mine sider" på www.zerostores.no.
Returlapp kan hentes og printes ut på "mine sider" på www.zerostores.no.
Følg disse enkle stegene:
- Logg inn
- Trykk på "mine ordre"
- Trykk på linjen med plagg(ene) du vil returnere, trykk deretter på " retur"
- Velg deretter "bytte av vare valgt av kunde"
- Skriv en kort begrunnelse
- Velg antall "1" med pilene til høyre.
Du kan ta skrive ut en returlapp som festes utenpå pakken!
Med en gang vi mottar varen fysisk i butikk vil vi godkjenne returen og refundere deg penger.
Kostnad ved retur:
Du blir belastet kr 99,- ved retur av varer.
Ved bytte av størrelse belaster vi ikke returen. Send oss gjerne mail om byttingen, så vi kan holde varen av til deg eller sende den før vi mottar returen.
Dersom returen er en reklamasjon er returen gratis.
Bytting
MERK at vi ikke kan garantere at varen du ønsker istedenfor er på lager nå vi mottar returen. For å være på den sikre siden anbefaler vi at du bestiller ønsket vare på nytt i nettbutikken og heller sender tilbake gammel vare med ønske om refusjon. Vi refunderer beløpet senest 10 dager etter mottatt retur.
MERK at vi ikke kan garantere at varen du ønsker istedenfor er på lager nå vi mottar returen. For å være på den sikre siden anbefaler vi at du bestiller ønsket vare på nytt i nettbutikken og heller sender tilbake gammel vare med ønske om refusjon. Vi refunderer beløpet senest 10 dager etter mottatt retur.
Returadresse
Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse:
Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse:
Zero AS
Rådhusgata 4
9800 Vadsø
Zero AS
Verksveien 1
9900 Kirkenes
Zero AS
Dr. Wesselsgate 19
9900 Kirkenes
Husk å merke forsendelsen med navn og ordrenummer.
Verksveien 1
9900 Kirkenes
Zero AS
Dr. Wesselsgate 19
9900 Kirkenes
Husk å merke forsendelsen med navn og ordrenummer.
Angrerett
Du kan selvsagt benytte deg av angreretten om du likevel ikke ønsker produktet du har bestilt. Angrefristen utløper 14 dager etter at du har mottatt varene. Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Angreskjema sendes sammen med ordrebekreftelsen på e-post. Denne inneholder en del ferdig utfylt informasjon som må være vedlagt returen. Ved angrerett kan du returnere varen(e) på følgende måte:
Alternativ 1 - Levere varen kostnadsfritt til den butikken varen(e) ble kjøpt i – Du trenger ikke å fylle ut angreskjema om du benytter dette alternativet, det tilstrekkelig å vise kvittering.
Alternativ 2 - Fyll ut angreskjema eller benytt angreskjema du fikk tilsendt med ordrebekreftelsen og send denne sammen med varen til Zero (se kontaktinformasjon). Ved valg av alternativ 2, blir kjøper belastet kr 99,- for returen.
I begge tilfeller må varen leveres i uskadet original emballasje og varen skal være ubrukt og i samme forfatning som du mottok den. Eventuelle merkelapper skal henge på. Ved bruk av angrerett, kan ikke varene være brukt, samt at original emballasje og merkelapper som hang-tags kan ikke være fjernet fra produktet. Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur. Om du velger å heve kjøpet i sin helhet blir hele beløpet ekskl. frakt/gebyr refundert. Dette forutsetter at du har handlet med kort og at varene er kommet tilbake til oss.
Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15, første ledd).
Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.